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eBay hat ein Video online gestellt, in dem der hauseigene Rechtsanwalt Einzelheiten zu den Rechten privater Käufer erklärt. Es geht um Rückgaberecht, Umtausch, Garantie, Gewährleistung und wem gegenüber die gelten bzw. möglich sind.

Für den einen oder anderen ist sicher etwas Neues oder eine Bestätigung des bisher Vermuteten mit dabei. Knappe 7 Minuten, die sich vielleicht lohnen!

Link zum Video

eBay hat gemeinsam mit der Polizeilichen Kriminalprävention der Länder und des Bundes und dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) ein Internet-Portal eröffnet, das Verbraucher, die online einkaufen wollen, unterstützen soll.

Dort kann man z.B. die “7 Goldenen Regeln” beim Onlinekauf verinnerlichen, sein Wissen testen oder sich über rechtliche Aspekte informieren. Das Portal bietet Basisinformationen für weniger erfahrene Kunden, ist aber auch mal interessant für “alte Füchse” Ein paar Info-Downloads runden das Angebot ab.

Man hat damit kein umfassendes Nachschlagewerk online gestellt, aber ein Blick lohnt sich schon mal.

Link:
http://www.kaufenmitverstand.de

Ein Satz zu dem verhandelten Fall: Die Käuferin hatte für eine teure Jeans ihr Geld zurückverlangt, hatte die Hose aber nicht zurückgeschickt, sondern erst zur Beurteilung an den Hersteller, was zur Folge hatte, dass der Verkäufer die Ware erst 9 Wochen später zurückbekam.

Normalerweise sollte die Bewertung ja kein Mittel sein, mit dem eigenen Frust zurechtzukommen. Aber wenn man sehr dreisten Zeitgenossen begegnet, kann mit den einen oder anderen das Temperament schon mal durchgehen – und schon hat man im Extremfall einen Rechtsstreit am Hals. (weiterlesen…)